内容摘要：当焦急的患者不清楚就医流程，他该向谁求助?当患者无法确定自己的病情挂错科室，如何确保他们能够得到妥善的处置？在医院，这样的场景并不少见。很多病人往往无法区分工作人员的职务，只要看到工作人员就会认为是“

当焦急的戴尔的边患者不清楚就医流程 ，他该向谁求助?科技当患者无法确定自己的病情挂错科室 ，如何确保他们能够得到妥善的集团节更加完处置？

在医院 ，这样的信息行业场景并不少见。很多病人往往无法区分工作人员的化建职务，只要看到工作人员就会认为是设让善“大夫”
，但他问及的医疗缘服可能是主任 、医生
、香港云服务器戴尔的边检验员 、科技药师，集团节更加完也可能是信息行业后勤保障人员
。

而当患者挂错号时 ，化建他们更希望有人能够现场指导他们如何“加号”、设让善“退号”，医疗缘服而不是戴尔的边一句简单的“看不了 ，去挂XXX科室”
。

诚然，如果工作人员能够耐心解决患者的问题自然是源码库好的，但怎奈资源有限
、时间有限，这些琐事可能会降低医护人员的工作效率，甚至引发医闹 。

很多时候，一些服务边缘的小细节，却是提高服务质量和工作效率的重要环节。

信息化建设让边缘的服务更加完善

随着医疗卫生体制改革不断深入，医疗卫生信息化建设也逐渐走向成熟
。云计算现在，HIS（医院信息系统）已经在医疗机构普及开来，各大医院也纷纷建立了自己的HIS系统并推出各种便民小程序
、APP，在提高医护人员工作效率的同时，也让边缘服务环节更加完善 。

医院信息系统（HIS）是指利用现代化信息技术手段，对医疗活动各阶段产生的数据进行采集 、处理 、传输、提取 、汇总成各种信息 ，免费模板为医院的运行提供全面的自动化管理的信息系统。除了管理子系统 、财务子系统外，在临床诊疗子系统内还包含更细化的PACS（医学影像系统）、EMR（病例系统）系统等
 。

可以说 ，医疗信息化已经推广到基层医疗的方方面面 ，在悄然间改变着人们的生活 
：患者可以通过小程序/公众号方便快捷地挂号候诊 ，交费流程也变得更简单更透明；医生可以通过系统随时调取患者病例，有效减轻事务性工作的服务器租用劳动强度，提高工作效率。

“数据多跑腿，患者少跑路”，在医疗行业信息化飞速发展的20年里，我们见证了信息化带来的改变
。而在我们看不见的地方 ，医疗数据的快速增长，5G 、物联网的深入融合，推动医疗行业信息化步入新的亿华云转型升级时期。

戴尔科技集团助力创新数字医疗

同样的，在医疗行业信息化转型升级的浪潮中，绍兴市人民医院在戴尔科技集团的帮助下全面升级了HIS、PACS等核心医疗系统的IT基础平台
，以支持医疗服务流程优化与改造 ，持续提高医生工作效率 。

绍兴市人民医院（以下简称为医院）成立于1942年，是一家集医疗 、教学 、科研、预防 、康复、保健为一体的现代化综合性三级甲等医院 ，其医疗信息化和数字化至今经历了多个发展阶段，始终走在行业的前列。

目前 ，医院年门诊量超过200万人次 ，巨大的IT服务需求使得原有的IT基础平台性能捉襟见肘。

为此 ，医院对数据中心硬件平台现状进行了全面梳理 ，并制定优化完善策略，引入了戴尔PowerStore 1000T存储以支持HIS系统平台升级 ，并引入了PowerScale NAS存储系统对PACS系统进行存储扩容
。

在戴尔PowerStore和PowerScale的加持下 ，升级后的平台能够满足新一代核心业务系统的要求，将核心医疗系统的IT支撑能力提升3-4倍，医院数据调取速度提升6-7倍 。

同时，医院还引入了VxRail超融合系统以支持各类创新业务的部署。将软件定义技术嵌入数据中心DMZ区域，构建了计算 、存储、网络和安全的统一资源池。

得益于VxRail超融合系统全局性的资源配置和管理能力
，医院的各种边缘端服务得以顺利落地，使患者的就诊时间缩短了31%-39%
，医护人员工作效率也获得了大幅提升。

绍兴市人民医院医疗数字化项目相关负责人表示：

“

戴尔PowerStore和PowerScale具有卓越的综合品质，支持对医疗数据进行智能化分析 ，结合医疗领域专家的案例沉淀
，帮助我们形成最优化决策，强化边缘侧的医疗服务，将以往就医服务中以经验为导向、存在较多主观性的传统服务模式 ，升级为数据驱动、具有创新性的现代服务模式。

”

END

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